​ارشادات عامة حول استخدام الانترنت 

• إقرأ الإعلان جيداً وكافة تفاصيله قبيل الاشتراك بالخدمة، واستفسر عن أي بند غير واضح.

• إلى جميع المستفيدين من خدمات الانترنت عامة، عليكم التحقق من النقاط التالية حال رغبتكم في الاستفادة من عروض الشركات التي يتم طرحها من حين لآخر :

  • طبيعة الخدمة الحقيقية التي سيتم الحصول عليها (كالسرعة الحقيقية وحجم التحميل الفعلي).

  • فترات صلاحية العرض وكذلك فترات السريان إذا كانت مرتبطة بساعات محددة من اليوم و/أو أيام الأسبوع.

  • شروط الحصول على الخدمة والآلية المتبعة والأرقام المخصصة لتفعيلها إن وجدت

  • تفاصيل أسعار الخدمة وأن تكون مثبتة بشكل واضح وصريح

  • الفئة المعنية والمستفيدة من العرض.

  • رقم الهاتف المخصص لتلقي استفسارات وشكاوى المستفيدين.

  • قراءة كافة بنود عقد الاشتراك بالخدمة والنموذج الذي يتم ارفاقه فيه (خاصةً ملحق الاسعار) والتي توضح ما لك وما عليك قبيل التوقيع والموافقة على الاشتراك بالخدمة، ولا تنسى أن تحتفظ بنسخة عن العقد.

• عليك التحقق المسبق عن مدى توفر التغطية للخدمة المراد الاشتراك بها على عنوانك والتأكد من ذلك من خلال خرائط التغطية المتوفرة لدى المرخص لهم.

• انتبه أن سرعات الانترنت متفاوتة وليست ثابتة وتتحكم فيها العديد من العوامل.

• ابحث عن العرض الذي يتوافق مع احتياجتك ويناسبها ولا تنساق وراء الإعلانات البراقة.

• يحق للمرخص له تعديل العروض التي يتم طرحها  في الأسواق و/أو زيادة أجور وأسعار الخدمات وذلك شريطة الإعلان عن التعديل في صحيفتين محليتين قبل 30 يوماً من تاريخ نفاذ التعديل.

• تحقق على الدوام من الرصيد المتبقي لديك أو حجم الاستخدام وذلك من خلال الكود المخصص لذلك، لأنه وحال انتهاء الحزمة المشتراة يتم تنزيل السرعة أو محاسبتك وفق تعرفة مختلفة عن تلك الخاصة بالحزمة، أو يتم الاقتطاع من رصيدك الأساسي.

• تأكد من مدى مواءمة الجهاز/الأجهزة لديك مع طبيعة الخدمة المراد الاشتراك بها.

• حافظ على اسم المستخدم وكلمة السر المتعلقين بالاشتراك الخاص بك وقم بتغيير الرقم السري بين الحين والآخر.

• احذر أيها المستفيد لوجود بعض الأجهزة الذكية التي تقوم بالشبك التلقائي بالانترنت و تحميل برامج دون علم المستفيد بذلك.

• انتبه أن تصفح المواقع الالكترونية يختلف عن تنزيل البرامج.

• عليك مراعاة استخدام خدمة الانترنت أثناء تواجدك خارج حدود المملكة وتأكد من أسعار خدمات الانترنت لدى الدولة المراد السفر إليها وذلك تجنبا لارتفاع فاتورتك بسبب استخدام خدمة الانترنت بتكلفة عالية.