مديرية شؤون المستفيدين والمرخصين
تنظيم عملية دراسة طلبات التراخيص ومنحها لشركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وإدارة مهام الهيئة المتعلقة بشؤون المرخصين ما بعد الترخيص ومراقبة أداء المرخصين وجودة خدماتهم ومدى والتزامهم بتعليمات الهيئة، وإدارة وتطبيق خطة الترقيم الوطنية، والقيام بالمتطلبات العملية للهيئة في مجال حماية مصالح المستفيدين وتسوية المنازعات بما في ذلك تطبيق تعليمات وقرارات الهيئة المتعلقة بمسائل الربط البيني.