بيان صادر عن الهيئة

إلى كافة لمستخدمي أجهزة هاتف iPhone 6s

الثلاثاء 30/5/2017

تدعو هيئة تنظيم قطاع الاتصالات كافة مستخدمي هاتف iPhone 6s إلى التحقق من عدم وجود أي مشكلة في بطارية هواتفهم والتي قد تتسبب في توقف الجهاز عن التشغيل أو عمل اعادة تشغيل للجهاز بشكل مفاجئ من خلال الدخول الى الموقع الالكتروني لشركة أبل على الرابط:

https://www.apple.com/jo/support/iphone6s-unexpectedshutdown/

وادخال الرقم المتسلسل للجهاز في المكان المخصص، وفي حال ظهر أن الجهاز من المحتمل أن يكون فيه مشكلة في البطارية، فانه يمكن مراجعة مراكز صيانة أبل المعتمدة والمنشورة اسماؤها على موقع الشركة الالكتروني ليتم فحص البطارية، وفي حال ثبت وجود مشكلة في البطارية فسيتم استبدالها وبشكل مجاني من قبل الشركة بالاضافة إلى تمديد مدة كفالة البطارية لهذه الاجهزة لمدة 3 سنوات اعتباراً من تاريخ شراء الجهاز.

وتؤكد الهيئة في هذا السياق، أنها قد قامت بالاجتماع بممثلي شركة ابل للوقوف على صحة الموضوع، حيث أفادت الشركة بأنهم قد قاموا بالتحقق وتبين وجود مشكلة في البطارية لعدد قليل ومحدود من هذه الاجهزة التي تم تصنيعها في سبتمبر وأكتوبر 2015، وان هذا الأمر لا يشكل أي خطر يذكر على مستخدمي هذه الاجهزة.

وتثمن الهيئة تجاوب شركة أبل وحرصها على مصالح ورضا زبائنها ومستخدمي أجهزتها في كافة أنحاء العالم، بالإضافة إلى تجاوبهم وتعاونهم مع الهيئة في سبيل تحقيق هذه الغاية.